Bassin Genevois · Infogérance
Le contexte
Ordinateurs de bureau, portables de chantier et prise en main à distance. Correctifs, antivirus et helpdesk pour les conducteurs de travaux comme pour le siège.
Ce que nous avons réalisé
- Postes du siège et portables de chantier
- Prise en main à distance
- Correctifs et Bitdefender EDR
- Helpdesk pour les conducteurs de travaux
- Suivi du parc qui bouge
Le besoin
Les portables de chantier rentraient rarement au siège. Un correctif manqué ou une panne sur le terrain bloquait un conducteur de travaux, loin du service informatique interne.
Notre approche
Nous avons pris le siège et les portables sous le même contrat. La prise en main à distance couvre le chantier. Les correctifs et Bitdefender passent sans attendre le retour au bureau.
Comment nous avons procédé
-
Audit du parc
sous 5 jours après la demande
-
Mise en contrat
sous 7 jours
-
Exploitation 24/7
dès la mise en service
Le résultat
Le siège et le terrain ont le même helpdesk. Les portables restent à jour. Les incidents se traitent sans ramener la machine.
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