Signaler une urgence
Parc bloqué, serveur injoignable, site hors ligne ou boîtes mail en panne : décrivez la situation, nous prenons la main.
Clients sous contrat : le formulaire est traité en priorité. En dehors des heures ouvrées, doublez-le d'un appel.
Ce que coûte une intervention d'urgence
Tarifs HT, en euros ou en francs suisses. Nous vous confirmons le cadre avant de démarrer.
Sans contrat
230 € HT / heure230 CHF HT / heure
Intervention facturée à l'heure, démarrée dès validation de votre part.
Contrat d'infogérance
Selon votre contrat
Les interventions d'urgence sont traitées en priorité, dans le cadre de votre contrat sur mesure.
Contrat de maintenance de site
Gratuit
Les incidents sur un site que nous maintenons sont pris en charge sans surcoût.
Décrire la panne
Ce qui se passe ensuite
-
Réception et qualification
sous 1 h
-
Prise en main à distance
dès qualification
-
Remise en service
selon la panne
-
Compte rendu écrit
sous 24 h
Questions fréquentes
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Oui. La ligne d'urgence est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Quel est le tarif hors contrat ?
230 HT de l'heure, en euros ou en francs suisses. Nous confirmons le cadre avant de démarrer.
Je suis déjà client infogérance. L'urgence est-elle facturée en plus ?
Les demandes sont traitées en priorité dans le cadre de votre contrat sur mesure. Le détail figure sur votre contrat.
Puis-je appeler plutôt que remplir le formulaire ?
Oui. Suisse +41 22 700 62 25, France +33 1 88 54 99 08. Hors heures ouvrées, le formulaire plus un appel accélère la qualification.
Votre demande n'est pas bloquante ? Utilisez le formulaire de contact.
Un projet, une panne, un rendez-vous.
Choisissez un créneau, ou décrivez votre besoin : nous répondons avec un périmètre clair, un prix hors taxes en euros ou en francs, et un interlocuteur nommé.